（王鹏 王乐）从沧州市市场监督管理局获悉，为完善消费体制机制，落实经营者主体责任，营造安全放心的消费环境，践行党的十九大以人民为中心的发展理念，以提升消费者的获得感、幸福感、安全感。同时，为助力复工复产，提振消费信心，该局制定了《沧州市线下实体店无理由退货承诺指引（试行）》，并向全市实体店经营者和广大消费者发出如下倡议：

      树立“消费者满意至上”的服务理念，落实经营者主体责任。认真履行《消费者权益保护法》和各项服务承诺，营造安全放心的消费环境，倾听消费者心声，满足消费者对品质消费的需求。

      从商品源头抓起，严格进货渠道管理。建立严谨的质量保证体系和商品营销全程控制档案，通过完善的质量体系从根本上杜绝有问题商品的进入。同时，根据消费者咨询和投诉情况，有针对性地加强和完善内部经营管理制度和责任制度，构建长效管理机制，切实履行消费维权和社会责任。

      诚实守信经营，恪守职业道德。以诚信为根本，依法经营、以德经商，公平竞争，货真价实，自觉抵制各种违法行为，恪守商业职业道德，履行诚信承诺，营造良好的市场消费环境。

      消费者应遵守诚实信用原则，购买商品确为自身生活需要，不得存在恶意消费，选择无理由退货的消费者，应在经营者承诺的期限内，凭购物小票或其他购物凭证向经营者提出退货，退回的商品应完好不影响二次销售。

      服务是线下消费市场的软实力，通过全体沧州实体店践行优质服务、公开承诺和诚信经营，必能够以“线下实体店无理由退货”为渠道，共同推动沧州市商品、服务质量、售后服务的整体提升，营造放心良好的消费环境！