一、精心布置，有序推进。

一是成立张家口市市场监管领域疫情防控工作领导小组。经局党组研究，成立了由主要负责同志任组长、分管负责同志任副组长，有关科室负责同志为成员的张家口市市场监管领域疫情防控工作领导小组，领导小组办公室日常工作由食品流通安全监督管理科承担。要求领导小组立即开展疫情防控工作。

二是成立17个督导组。要求市局领导和相关科室从年1月26日-2月3日进行集中督导检查，确保市局印发的《关于做好全市市场监管领域疫情防控工作方案》有关措严格执行到位。

三是制定、印发了《关于做好全市市场监管领域疫情防控工作方案》，明确了严格落实禁止活禽交易及现场宰杀禽类产品，严厉打击野生动物违法违规交易，加强农贸市场监管，加强食品生产经营环节监管，加强相关商品价格监督检查，加强药品和医疗器械监管等六方面的具体措施。下发了《关于印发市场监管系统疫情防控应急预案》，启动一级应急处置机制，市县（区）主要负责同志、疫情防控领导小组成员和工作人员全部取消休假，休息日要求70%以上的干部备勤，出现紧急情况在两小时内能够集结30人以上，做出应急处理。

四是利用门户网站、微信公众号、报纸、广播等媒体加大对当前开展的各项疫情防控工作的宣传力度，发布《公告》2期、《致全市广大市场主体的一封信》、《张家口市消费者协会提示全市广大消费者：科学防护理性消费 齐心协力共渡难关》、《市场监管局12315投诉举报热线受理范围及途径公告》。对药品生产企业、药品经营企业和医疗器械经营使用单位指导制定宣传告示，并对预防疫情的药品和医疗器械市场供应做了摸底统计，要求企业承担社会责任做好应急药品、医疗器械储备工作。企业承诺在关键时期绝不涨价，做到保供应保质量。

二、超前谋划，及早防范。

一是对大的集贸市场开展全面排查，尤其是排查活禽宰杀和野生动物非法交易等行为。截至目前，全市共检查农贸市场370家次，其中暂停活禽交易（含现场宰杀）的经营户（小摊点）36个，未发现野生动物违法交易行为。

二是对我市电子商务平台、药械经营者共30家企业进行了行政约谈和告诫，就近期疫情防控相关工作作出部署。并开展全面检查，至31日17时，全市共检查了药品批发企业18家，药品零售企业1082家，药品使用企业362家，医疗器械生产企业4家，医疗器械经营企业619家，医疗器械使用企业398家。积极开展口罩、消杀用品抽检工作，防止在疫情防控中出现以假充真、以次充好的情况发生。

三是积极动员药械企业千方百计寻找疫情防护器械、消炎药品的货源，做好市场供应工作。根据市长安排，以莲花清瘟胶囊、利巴韦林、抗病毒口服液为例，对我市16家药品批发和零售企业主要防控疫情药品的销售和库存情况进行了统计。从分析看，防控疫情药品销售量增长较为迅速，从1月27日开始销售量增长明显，但张家口市药品批发企业药品库存量较大，按现在的销售情况看，基本能满足用药需求。武市长对市场局迅速摸清药品底数，工作效率高，落实到位予以肯定，并提出表扬。

三、应对迅速，化解问题。

一是为了减少聚餐和宴请活动，张家口市市场监管局及时发出了致《餐饮企业的一封信》，将疫情防控的有关措施明确告知餐饮服务者认真执行。彻底检查餐饮服务单位的操作场所，防止圈养宰杀活禽，督促企业落实消毒、冷熟分离、索证索票等制度。要求在特殊时期积极承担社会责任，无条件执行订餐退改措施。至31日，共检查了餐饮服务单位2917家。大多数都处于停业关门状态。

二是反映问题，及时回复。12315投诉举报平台24小时不间断值守，保证投诉举报渠道畅通，及时处理消费者投诉、举报和咨询。1月23日至2月1日，共受理咨询627件，投诉292件，举报418件，案件线索已移交至县区局处理。特别是对受理投诉举报中，取消订餐、订酒店和价格畸高等情况，及时召开会议进行事态研判，果断作出餐饮服务单位要顾全大局全部无条件退还押金的决定，全系统共妥善解决年夜饭定金纠纷160余起，切实维护消费者权益。

四、强化执法，严肃处理。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，张家口市市场监督管理局秉持“疫情就是命令，防控就是责任”的工作理念，把疫情防控当作首要政治任务摆在当前最重要的位置，以“保价格、保质量、保供应”为目标，充分发挥执法职能，主动作为，迅速采取有效措施，加大执法力度、密度，以“零容忍”的态度严厉打击违法违规行为，处理了一批违规涨价案件，倒逼生产经营单位履行主体责任和社会责任，合法合规经营，保障全市市场秩序平稳有序。