中国食品报河北讯(王鹏 王乐)3月15日上午,我县举行主题“守护安全,畅通消费” “3.15”国际消费者权益日宣传活动,副县长杜润博同志出席活动,县市场监督管理局、农业农村局、烟草专卖局、公安局、人行等部门参加。
宣传。工作人员现场发放宣讲《河北省消费者保护条例》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《食品安全法》等相关知识。并以案说法教育消费者关注特种设备安全、产品质量安全、食品药品安全等,向消费者传递消费维权新理念。
展示。现场设立假冒伪劣产品展示台,现场指导群众如何识别假冒伪劣商品,提高消费者分辨能力,增强消费者自我保护意识。
检测。派出食品快检车,设立蔬果免费快检专区,现场为消费者刚买的蔬菜进行快检,并将检测结果告知消费者。同时,工作人员对消费者关心的蔬菜的农药残留、清洗方式问题等进行了耐心解答,受到了消费者一致好评。
服务。设置咨询台,对群众提出的问题,能现场解答的立即解答,不能现场解答的形成台账后再一一回复。同时协调医药技术人员现场为群众免费测量血压、血糖等,详细讲解各类常用药品服用注意事项。
维权。在现场受理投诉举报的基础上,充分发挥消费者服务中心投诉举报电话和12315投诉举报热线及网络平台作用,畅通维权渠道,积极受理消费者投诉举报工作,全力加强消费纠纷的调处力度,把消费纠纷解决在企业,化解在基层。
此次315宣传活动,共有来自该县市场监督管理局、农业农村局、烟草专卖局等部门50余名工作人员参加活动,现场接待群众300余人次,发放宣传材料2000余份,现场检测蔬菜、水果农药残留情况25批次。活动结束后,副县长杜润博同志在市场监督管理局党组书记、局长杨永胜同志的陪同下,在盐百商厦对食品安全、药品安全、特种设备安全、产品质量安全等情况进行调研。